Configuración — Notificaciones

La pestaña Notifications (Notificaciones) en Settings (Configuración) es donde activás o desactivás canales y triggers y configurás reglas de escalación. Configurado una vez, aplica a todos los miembros de la cuenta; cada usuario puede sobreescribir sus preferencias de canal desde el Profile.

Secciones#

• Channels (Canales)
• Triggers (Disparadores)
• Escalation (Escalación)
• Notification Format (Formato de notificación)
• Prescription Map (alertas específicas del módulo de prescripción)

Channels#

Canal	Descripción
Email Notifications	"Send alerts, updates, and warnings to registered email addresses." ("Enviá alertas, actualizaciones y avisos a direcciones de email registradas.")
In-App Notifications	"These appear in the notifications panel inside the portal." ("Aparecen en el panel de notificaciones dentro del portal.")
Push Notifications (For Mobile App)	"Requires browser permission or mobile app installation." ("Requiere permiso del navegador o instalación de la app mobile.")

Activá o desactivá cada canal globalmente.

Triggers#

Drone Health & Flight Alerts (Alertas de salud y vuelo del drone)#

• Drone Offline Alert — "Triggers when drone disconnects for more than X seconds." ("Se dispara cuando el drone se desconecta por más de X segundos.")
• Critical Error Alert — "Includes motor failure, battery imbalance, overheating, etc." ("Incluye falla de motor, desbalance de batería, sobrecalentamiento, etc.")
• Warning Alerts — "Compass calibration needed, weak GPS, sensor interference." ("Calibración de brújula necesaria, GPS débil, interferencia de sensor.")
• 'Not Suitable for Flight' Alert — "Sent when flight readiness becomes RED." ("Se envía cuando el readiness de vuelo pasa a ROJO.")

Maintenance Alerts (Alertas de mantenimiento)#

• Maintenance Due Soon — "Sent when flight readiness becomes RED."
• Maintenance Overdue — "Sent when maintenance cycle hours/days are exceeded." ("Se envía cuando se exceden horas/días del ciclo de mantenimiento.")
• Firmware Update Required (Actualización de firmware requerida).
• After Servicing Completed (Después de servicio completado).

Support Request (Solicitud de soporte)#

• New Support Request Created (Nueva solicitud de soporte creada).
• Request Assigned to You (Solicitud asignada a vos).
• Status Updated (Estado actualizado).
• SLA Breach Warning — "Sends alert when a ticket exceeds its allowed resolution time." ("Envía alerta cuando un ticket supera el tiempo de resolución permitido.")

Cada trigger tiene on/off independiente por canal.

Escalation#

Para eventos críticos, configurá auto-escalación:

• Critical Issues Escalation — "Escalate if not acknowledged within X minutes". Reconocer = abrir la alerta en el portal.
• SLA Breach Escalation — "Notify manager on SLA breach".
• Repeat Alerts — "Resend alert every X minutes until resolved".

Notification Format#

Email Format#

• Detailed Email — contexto completo del evento.
• Summary Email — corto.
• Only Critical Alerts — limita emails a eventos de nivel rojo.

SMS Format#

• Critical alerts only (Solo alertas críticas).
• Alerts + assignments (Alertas + asignaciones).

Configuración inicial recomendada#

Para un productor típico de EE.UU. con 2–10 drones, este es un buen default:

• Canales: Email + In-App activados. Push activado si tenés la app mobile.
• Triggers (Email + In-App):
  • Drone Offline ✅
  • Critical Error Alert ✅
  • Maintenance Due Soon ✅
  • Maintenance Overdue ✅
  • New Support Request Created ✅
• Triggers (solo In-App):
  • Warning Alerts.
  • Status Updated.
• Escalation:
  • Critical Issues — escalar después de 15 min.
• Format: Detailed Email.

Permisos#

Acción	Rol
View notifications settings	Todos los roles.
Edit account-wide notification rules	Owner / Administrator.
Override own channel preferences	Todo usuario (desde Profile).

Relacionados#

• Profile feature.
• Flight Readiness.
• Maintenance & readiness.