Drone offline

Quando o card de um drone mostra Offline, o portal parou de receber telemetria há mais que o limiar offline configurado (padrão 60 segundos). O drone em si pode estar:

• Desligado — o mais comum, normal entre missões.
• Fora de alcance celular / Wi-Fi — o controlador não envia telemetria ao portal.
• Problema no pipeline de telemetria — drone e controlador ok; o link com o portal está quebrado.

Esta página guia o diagnóstico do mais provável ao menos provável.

Passo 1 — O drone está ligado?#

O caso mais simples. Offline não significa necessariamente defeito — em geral significa "não está voando agora."

Se o drone está desligado (entre missões), Offline é esperado. O card volta ao estado de prontidão anterior assim que você ligar e o controlador estabelecer o link.

Passo 2 — O controlador está na rede?#

O controlador é a ponte entre o drone e o portal. Sem celular ou Wi-Fi no controlador, a telemetria não chega ao portal mesmo com o drone voando normalmente.

Para verificar:

1. No controlador, veja o indicador de status de rede.
2. Tente abrir qualquer página web no navegador do controlador.
3. Se o controlador estiver offline, mude de rede ou entre no alcance do Wi-Fi.

Passo 3 — O link drone–controlador está saudável?#

Se o drone está voando mas o controlador mostra link perdido, há problema de link RC:

• Fora do alcance RC — retorne o drone (RTL).
• Interferência — mude para uma banda menos congestionada; verifique transmissores de alta potência por perto.
• Problema de antena — reinicie (power-cycle). Falhas persistentes → ticket de suporte.

Se o link estiver saudável mas o portal ainda mostrar Offline, o problema é entre controlador e portal (Passo 4).

Passo 4 — Pipeline de telemetria#

Se drone e controlador estão conectados mas o portal ainda mostra Offline:

1. Espere 2 minutos. A telemetria pode acumular brevemente.
2. Recarregue o portal no navegador.
3. Saia e entre de novo no portal.
4. Reinicie o controlador (último recurso — você perde estado de missão em andamento).

Se o drone continuar Offline após esses passos, abra ticket de suporte. Inclua:

• Número de série do drone.
• Número de série do controlador (se visível).
• Horário em que o drone ficou Offline.
• Confirmação de que drone + controlador estão online do seu lado.

Casos especiais#

"Offline" após o pouso#

Esperado. O controlador costuma manter o link por alguns minutos após o pouso para enviar telemetria pendente; depois o drone desliga. O card passa para Offline quando o link cai.

"Offline" mas o voo mais recente foi enviado#

O drone enviou o voo e depois ficou Offline (provavelmente desligou). Nada errado.

Vários drones Offline ao mesmo tempo#

Sugere problema de rede (seu Wi-Fi, sua operadora celular ou — raro — o portal). Verifique se outros serviços na internet funcionam. Se só o portal estiver inacessível, abra ticket via concessionário.

Offline persistente com drone ligado e conectado#

Abra ticket de suporte. Em geral indica problema no portal ou no software do controlador que precisa investigação.

Relacionados#

• Monitoring.
• Drone Detail.
• Manutenção e prontidão.
• Abrir ticket de suporte.