Configurações — Notificações

A aba Notifications (Notificações) em Settings (Configurações) é onde você liga ou desliga canais e gatilhos e configura regras de escalação. Configurado uma vez, aplica a todos os membros da conta; usuários individuais podem substituir suas próprias preferências de canal no Profile.

Seções#

• Channels (Canais)
• Triggers (Gatilhos)
• Escalation (Escalação)
• Notification Format (Formato de notificação)
• Prescription Map (alertas específicos do módulo de prescrição)

Channels#

Canal	Descrição
Email Notifications	"Send alerts, updates, and warnings to registered email addresses." ("Envie alertas, atualizações e avisos para endereços de e-mail registrados.")
In-App Notifications	"These appear in the notifications panel inside the portal." ("Aparecem no painel de notificações dentro do portal.")
Push Notifications (For Mobile App)	"Requires browser permission or mobile app installation." ("Requer permissão do navegador ou instalação do app mobile.")

Ative ou desative cada canal globalmente.

Triggers#

Drone Health & Flight Alerts (Alertas de saúde e voo do drone)#

• Drone Offline Alert — "Triggers when drone disconnects for more than X seconds." ("Dispara quando o drone desconecta por mais de X segundos.")
• Critical Error Alert — "Includes motor failure, battery imbalance, overheating, etc." ("Inclui falha de motor, desbalanceamento de bateria, superaquecimento, etc.")
• Warning Alerts — "Compass calibration needed, weak GPS, sensor interference." ("Calibração de bússola necessária, GPS fraco, interferência de sensor.")
• 'Not Suitable for Flight' Alert — "Sent when flight readiness becomes RED." ("Enviado quando a prontidão de voo fica VERMELHA.")

Maintenance Alerts (Alertas de manutenção)#

• Maintenance Due Soon — "Sent when flight readiness becomes RED."
• Maintenance Overdue — "Sent when maintenance cycle hours/days are exceeded." ("Enviado quando horas/dias do ciclo de manutenção são excedidos.")
• Firmware Update Required (Atualização de firmware necessária).
• After Servicing Completed (Após serviço concluído).

Support Request (Solicitação de suporte)#

• New Support Request Created (Nova solicitação de suporte criada).
• Request Assigned to You (Solicitação atribuída a você).
• Status Updated (Status atualizado).
• SLA Breach Warning — "Sends alert when a ticket exceeds its allowed resolution time." ("Envia alerta quando um ticket excede o tempo de resolução permitido.")

Cada gatilho tem liga/desliga independente por canal.

Escalation#

Para eventos críticos, configure auto-escalação:

• Critical Issues Escalation — "Escalate if not acknowledged within X minutes". Reconhecer = abrir o alerta no portal.
• SLA Breach Escalation — "Notify manager on SLA breach".
• Repeat Alerts — "Resend alert every X minutes until resolved".

Notification Format#

Email Format#

• Detailed Email — contexto completo do evento.
• Summary Email — curto.
• Only Critical Alerts — limita e-mails a eventos de nível vermelho.

SMS Format#

• Critical alerts only (Somente alertas críticos).
• Alerts + assignments (Alertas + atribuições).

Configuração inicial recomendada#

Para um produtor típico dos EUA com 2–10 drones, este é um bom padrão:

• Canais: Email + In-App ligados. Push ligado se você tiver o app mobile.
• Triggers (Email + In-App):
  • Drone Offline ✅
  • Critical Error Alert ✅
  • Maintenance Due Soon ✅
  • Maintenance Overdue ✅
  • New Support Request Created ✅
• Triggers (somente In-App):
  • Warning Alerts.
  • Status Updated.
• Escalation:
  • Critical Issues — escalar após 15 min.
• Format: Detailed Email.

Permissões#

Ação	Papel
View notifications settings	Todos os papéis.
Edit account-wide notification rules	Owner / Administrator.
Override own channel preferences	Todo usuário (a partir do Profile).

Relacionados#

• Profile feature.
• Flight Readiness.
• Maintenance & readiness.