Painel
Página inicial da concessionária — KPIs de ordens de serviço abertas e garantias pendentes de relance.
O Dashboard é a primeira tela depois que você escolhe uma conta de concessionária. Ele responde se a carga de trabalho de hoje está sob controle antes de abrir Drones ou Support. O título da página é Dashboard com o subtítulo Overview of your dealership activity.
Quem usa
| Persona | Uso típico |
|---|---|
| Dealer admin | Verificação matinal de saúde entre serviço e garantia. |
| Support staff | Ver quantos tickets e ordens precisam de atenção antes da triagem. |
Técnicos podem passar por aqui brevemente, mas a maior parte do trabalho de diagnóstico acontece em Drone Detail e Service Order Details.
Faixa de KPIs
O painel destaca dois contadores operacionais (cada um leva ao recurso relevante quando você clica no card):
Open service orders
Conta ordens de serviço que não estão Completed ou Cancelled — status como Open, Diagnosing, Waiting Parts, Awaiting Approval e In Progress. Use isso para priorizar tempo de bancada antes que os clientes liguem de volta.
Claims pending
Resume o trabalho de garantia ainda em andamento: itens classificados como Warranty em ordens de serviço abertas, mais lotes em Draft ou Submitted (Digital) que ainda não chegaram a Approved, Rejected ou Completed. Clique para ir a Warranty Claims ou Warranty Claim Batches.
O que o painel não é
O Dashboard é um resumo somente leitura — você não edita drones, tickets ou ordens nesta página. Ele não substitui:
- Support → Tickets para conversa e atribuição.
- Drones para registro e ações de transferência.
- Settings para usuários e território.
Se um KPI mostra zero mas você sabe que há trabalho, confirme que está na conta correta via Switch Account (o subtítulo do tier deve corresponder à concessionária esperada).
Permissões
Todo papel autenticado na concessionária pode abrir o Dashboard. Os números são limitados ao account-id ativo na URL; trocar de conta atualiza todos os KPIs.
Relacionados
- Getting started for dealer admins — seletor de conta e tour da barra lateral.
- Service Orders · Warranty Claim Batches
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Última atualização em 20 de out. de 2018