Diagnóstico e checklist de serviço

Todo drone que entra na sua baia de serviço deve passar por inspeção estruturada antes de você abrir ou avançar uma Service Order. O checklist do portal registra a condição na entrada (Receiving) e na entrega (Release), dando evidência auditável para você e para a OEM se um Warranty Claim for enviado depois.

Onde o checklist fica#

Você trabalha com checklists em dois lugares:

Local	Quando usar
Service Order Details → Checklist	Espaço principal durante o reparo ativo
Support → Checklist Templates	Revisar templates disponíveis (gerentes os criam)

Na service order, alterne Receiving e Release com o controle de fase no topo da aba Checklist. O progresso aparece como {completed}/{total} verified.

Veja Service Order Detail para o layout completo da página.

Etapa 1 — Aplicar template de checklist#

Se a aba Checklist mostrar No checklist applied:

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   Abrir Apply Template

   Clique Apply Template no estado vazio. O drawer Apply Template — selecione um template para gerar itens.

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   Escolher a fase correta

   Templates Receiving cobrem inspeção de entrada. Templates Release cobrem verificação pós-reparo. Aplique a fase certa para o estágio do job.

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   Confirmar geração

   Clique Apply. Você deve ver The checklist items were generated successfully. Itens agrupados por categoria (Frame, Propulsion, Battery, Electronics, Software, Spraying system e outras).

Etapa 2 — Inspecionar cada item#

Percorra os itens de cima para baixo. Em cada linha:

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   Abrir Update inspection

   Clique Edit checklist item (ou ação da linha) para abrir Update inspection.

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   Definir status

   Escolha OK, Issue Found, N/A ou deixe Pending até verificar. Marque defeitos reais como Issue Found — isso alimenta seu Diagnosis verdict depois.

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   Adicionar notas

   Em Notes, descreva o que observou. Seja específico: localização, códigos de erro, corrosão, dano por impacto. Notas entram na trilha de auditoria e sustentam garantia.

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   Anexar fotos quando obrigatório

   Itens Photo required precisam de pelo menos uma imagem. Use Add photos na dropzone (Add inspection photos — PNG, JPEG, WebP ou HEIC, máx. 10 MB). Alguns templates exigem fotos em Software ou Propulsion mesmo com drone aparentemente ok — siga o template.

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   Salvar alterações

   Clique Save changes. O item mostra Verified by {name} com timestamp quando concluído.

Drawer Update inspection com status, notas e dropzone de fotos

Etapa 3 — Verificar firmware e software#

Itens de firmware e software no checklist#

Na aba Overview de Drone Detail, compare Firmware Version com a linha de base OEM do Model. No checklist:

• Marque itens Software como OK só após confirmar firmware do controlador e da aeronave conforme política.
• Anexe foto da tela de versão quando o template exigir.
• Se a sincronização falhar, pause e veja Drone Not Syncing antes de trocar hardware.

Etapa 4 — Registrar diagnóstico e avançar a ordem#

Quando o checklist Receiving estiver completo:

1. Abra Actions na service order.
2. Em Diagnosis, informe Diagnosis verdict e clique Save diagnosis.
3. Mova Next status de Open para Diagnosing, depois Update Status.

A timeline do ticket registra Receiving checklist completed com contagens de OK e issues — útil se o cliente contestar achados depois.

Armadilhas comuns#

Problema	Correção
Photo upload failed	Tente arquivos menores; só PNG/JPEG/WebP/HEIC abaixo de 10 MB
No active templates available	Peça ao admin publicar template para sua fase
Checagens de software puladas	Divergência de firmware gera retorno — sempre verifique

Próximos passos#

• Handling Service Orders — avançar a ordem e fechar o job.
• Run Diagnostic Checklist — walkthrough passo a passo.
• Service Order Lifecycle — definições e transições de status.