Detalhes da Ordem de Serviço

Service Order Details é o espaço de trabalho de bancada para um reparo. Título da página: Service Order Details. Breadcrumb: Support → Service Orders. Abra pela lista, um Support Ticket ou Drone Detail → Supports.

Cabeçalho e metadados#

Campos principais no card de visão geral:

• Linked Ticket, Assigned Dealership, Status, Authorization (Pending / Signed)
• ERP Quote ID, ERP Sales Order ID
• Created, Last Updated, Requester, Drone, Ticket Code

Abra o drawer Actions (Service Order {id}) para atualizar ERP References, Diagnosis, Customer Approval e Update Status.

Abas#

Aba	Propósito
Overview	Resumo, ERP, comprovante de autorização, texto de diagnóstico.
Items	Itens de linha — garantia vs faturável.
Checklist	Inspeção Receiving / Release com fotos.

Itens de linha#

Resumo da aba Items: "# item(s)".

Coluna	Significado
Classification	Warranty ou Billable.
Qty	Quantidade.
Defect Note	Notas do técnico para o OEM.
Return	Needs Return / flag de devolução física.
Warranty Batch	ID do lote quando vinculado.
Added	Timestamp.
Actions	Reclassify, Edit, Remove.

Barra em lote quando linhas estão selecionadas:

• # item(s) selected · Clear selection · Select all items
• Set as Warranty · Set as Billable · Delete Selected

Fotos (checklist)#

Fases da aba Checklist: Receiving e Release.

• Apply Template quando vazio (No checklist applied).
• Categorias: Frame, Propulsion, Battery, Electronics, Software, Accessories, Spraying system, Remote controller, Cleanliness, Customer report, Flight test, Documentation, Other.
• Por item: Status (OK, Issue Found, N/A, Pending), Notes, Photos com Photo required quando exigido.
• Drawer Update inspection — upload PNG/JPEG/WebP/HEIC (máx. 10 MB por arquivo).

Progresso: {completed}/{total} verified.

Assinatura do cliente#

Seção Customer Signature por fase:

• Pending até capturada; depois Signed com Signed by {name} on {date} e IP: {ip}.
• Drawer Capture Signature — Full name, Email opcional, canvas Draw signature below, Register Signature.

Trabalho faturável pode exigir Customer Approval primeiro (Request Approval em Actions) — status de autorização Pending / Signed com Customer Authorization Proof em Overview.

Diagnóstico e ERP#

O campo Diagnosis verdict armazena achados do técnico (No diagnosis recorded quando vazio). Salve via Save diagnosis em Actions.

Campos ERP sincronizam com o ERP da concessionária: Save ERP references depois que os números de cotação e pedido de venda forem conhecidos.

Relacionados#

• Service Orders — filtros da lista.
• Support Tickets — intake.
• Warranty Claims — mover linhas Warranty para lotes.