Executar checklist de diagnóstico
Complete o checklist de recebimento pré-ordem de serviço e capture a evidência certa.
O Diagnostic Checklist (rótulo no portal: fase Receiving numa Service Order) é sua porta de entrada. Pular essa etapa gera lacunas de diagnóstico e rejeições de garantia OEM. Este tutorial leva cerca de seis minutos no portal antes do tempo de chave de fenda.
O que você vai precisar
- O drone físico na bancada (ou conjunto claro de fotos se a intake for remota).
- Um template Receiving ativo em Support → Checklist Templates.
O passo a passo
Abra o contexto de serviço
Em Support → Tickets, abra o ticket do cliente e confirme o serial Drone. Clique Create service order se não existir, ou abra a ordem vinculada em Service Orders. Navegue à aba Checklist.
Aplique um template de recebimento
Se vir No checklist applied, clique Apply Template. Escolha um template Receiving e clique Apply. Toast: The checklist items were generated successfully. Progresso mostra {completed}/{total} verified.
Trabalhe categoria por categoria
Expanda grupos (Frame, Propulsion, Battery, Electronics, Software, Spraying system). Para cada linha, clique Edit checklist item para abrir Update inspection.
Defina status e notas
Escolha OK, Issue Found ou N/A. Em Notes, registre fatos mensuráveis: códigos de erro, local de corrosão, marcas de impacto, taxa de vazamento da bomba. Linhas Issue Found devem espelhar o que você digitará em Diagnosis verdict depois.
Capture fotos obrigatórias
Onde o template mostrar Photo required, use Add photos (PNG, JPEG, WebP ou HEIC, máx. 10 MB). Conjunto mínimo para intake de nível garantia:
- Dano geral na airframe (quatro cantos se houver impacto).
- Close-up do item com falha com etiqueta ou serial legível.
- Tela do controlador ou app com firmware e códigos de falha.
- Lado molhado do sistema de pulverização se houver vazamento reportado.
Confira firmware
Abra o Drone vinculado no cabeçalho da ordem. Em Overview, compare Firmware Version com baseline OEM antes de marcar itens Software como OK.
Salve diagnóstico e avance status
Quando Receiving estiver completo, abra Actions → Diagnosis, informe Diagnosis verdict e clique Save diagnosis. Defina Next status como Diagnosing e Update Status. A linha do tempo do ticket registra Receiving checklist completed com contagens de OK e issue.
O que capturar (referência rápida)
| Categoria | Capture se… |
|---|---|
| Propulsion | Erros de motor/ESC, vibração, cheiro de queimado |
| Battery | Pack inchado, tensão desigual de células, conector quente |
| Software | Divergência de firmware, sync falhou, deriva de GPS |
| Spraying system | Entupimento, vazamento de vedação, falhas de sensor de fluxo |
Como os resultados alimentam o reparo
- Linhas Issue Found focam o reparo nas falhas confirmadas.
- Diagnosis verdict justifica classificação Warranty vs Billable.
- Fotos e timestamps defendem lotes Warranty Claim posteriores.
- Status Waiting Parts na ordem sinaliza que o trabalho está bloqueado até poder retomar.
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Última atualização em 20 de out. de 2018