Conta e usuários

Admins da concessionária controlam quem pode entrar na sua conta GTRV Dealer e o que cada pessoa pode fazer. Esta página cobre convites, escolha do papel certo e revogação segura de acesso.

Papéis que você atribui#

O portal usa três papéis operacionais para a equipe da concessionária. Atribua pela função no trabalho, não só pelo cargo.

Papel	Quem costuma receber	Trabalho principal no portal
Admin	Proprietário, gerente geral, líder de TI	Configuração completa da concessionária, gestão de usuários, ações sensíveis ao tier, rede (Distributor).
Technician	Oficina, bancada RMA	Service Orders, Warranty Claims, checklists, atribuição de ticket como Technician.
Support	Recepção, atendimento	Support Tickets — New Ticket, conversa, triagem, atribuição de Technician em tickets.

Mantenha pelo menos duas pessoas com acesso admin para a conta não ficar bloqueada se alguém sair.

Abrir gestão de usuários#

1. 1

   Abrir Settings

   No rodapé da barra lateral, escolha Settings (Manage your dealership profile and preferences) ou View Profile no menu da conta.

2. 2

   Ir a Users

   Abra a seção Users (ou Users & Permissions) da conta ativa da concessionária.

3. 3

   Revisar a lista de membros

   A tabela lista todos vinculados à concessionária: nome, e-mail, papel e status. Filtre ou pesquise quando a equipe crescer.

Lista Users em Settings com coluna de papel e ação de convite

Convidar um novo colega#

1. 1

   Iniciar o convite

   Clique em Invite member (ou Add New User). Um drawer abre para o novo membro.

2. 2

   Preencher identidade

   Informe Full Name, Email Address e Phone Number com código do país. O e-mail é o identificador de login em todos os portais GTEEX.

3. 3

   Escolher o papel

   Selecione Admin, Technician ou Support. Você pode promover ou rebaixar depois, exceto quando o portal impede remover o último admin.

4. 4

   Enviar o convite

   Use Send Invite ou Generate Password para o colega receber credenciais. No primeiro acesso ele pode ver Select your account se pertencer a várias concessionárias.

Alterar papéis ou remover acesso#

Editar um papel#

1. Encontre o usuário na lista de membros.
2. Ações da linha → Edit ou Change role.
3. Escolha o novo papel e salve.

A mudança vale na próxima requisição; peça para atualizar a página se ações ainda aparecerem desabilitadas.

Remover um membro#

1. Ações da linha → Remove ou Delete member.
2. Confirme no modal — a remoção não pode ser desfeita na UI.

Efeitos da remoção:

• O usuário perde acesso somente a esta concessionária; outras contas vinculadas não mudam.
• Tickets e Service Orders abertos mantêm atribuição histórica (a timeline ainda mostra o nome).
• Atribuições Technician em tickets abertos devem ser repassadas antes da remoção, quando possível.

O que cada papel não pode fazer#

Use este checklist ao auditar permissões:

• Technician — não deve gerenciar faturamento, hierarquia de rede nem convites.
• Support — não deve editar diagnóstico ERP em ordens, salvo treinamento cruzado.
• Admin — pode tudo acima; restrinja a quantidade de admins a quem precisa.

A API aplica enums de dealership manager e technician no backend; veja Dealer roles.

Equipe em várias contas#

Líderes regionais costumam aparecer em mais de um card em Switch Account:

• Convide o mesmo e-mail em cada concessionária com o papel adequado por conta (admin na matriz, support na filial, etc.).
• Cada conta tem sua própria lista de membros — remover alguém da Filial A não remove da Filial B.

Guias relacionados para especialistas#

Depois dos convites, encaminhe colegas aos primeiros passos de cada área:

• Technicians getting started — service orders e garantia.
• Support tickets · Service orders · Warranty claims
• Settings