Correr checklist de diagnóstico

El Diagnostic Checklist (etiqueta en el portal: fase Receiving en una Service Order) es tu puerta de entrada. Saltearlo trae lagunas de diagnóstico y rechazos de garantía OEM. Este tutorial lleva unos seis minutos en el portal antes del tiempo de llave.

Qué vas a necesitar#

• El drone físico en el banco (o un set claro de fotos si la intake es remota).
• Un template Receiving activo en Support → Checklist Templates.

La guía paso a paso#

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   Abrí el contexto de servicio

   Desde Support → Tickets, abrí el ticket del cliente y confirmá el serial Drone. Hacé clic en Create service order si no existe, o abrí la orden vinculada en Service Orders. Navegá a la pestaña Checklist.

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   Aplicá un template de recepción

   Si ves No checklist applied, hacé clic en Apply Template. Elegí un template Receiving y hacé clic en Apply. Toast: The checklist items were generated successfully. El progreso muestra {completed}/{total} verified.

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   Trabajá categoría por categoría

   Expandí grupos (Frame, Propulsion, Battery, Electronics, Software, Spraying system). Para cada fila, hacé clic en Edit checklist item para abrir Update inspection.

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   Definí status y notas

   Elegí OK, Issue Found o N/A. En Notes, registrá hechos medibles: códigos de error, ubicación de corrosión, marcas de impacto, tasa de fuga de bomba. Las filas Issue Found deberían reflejar lo que vas a tipear en Diagnosis verdict después.

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   Capturá fotos obligatorias

   Donde el template muestre Photo required, usá Add photos (PNG, JPEG, WebP o HEIC, máx. 10 MB). Set mínimo para intake de nivel garantía:

   • Daño general del airframe (cuatro esquinas si hubo impacto).
   • Close-up del ítem fallado con etiqueta o serial legible.
   • Pantalla del controlador o app con firmware y códigos de falla.
   • Lado húmedo del sistema de pulverización si reportaron fuga.
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   Cruzá firmware

   Abrí el Drone vinculado en el encabezado de la orden. En Overview, compará Firmware Version con baseline OEM antes de marcar ítems Software como OK.

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   Guardá diagnóstico y avanzá status

   Cuando Receiving esté completo, abrí Actions → Diagnosis, ingresá Diagnosis verdict y hacé clic en Save diagnosis. Seteá Next status a Diagnosing y Update Status. La línea de tiempo del ticket registra Receiving checklist completed con conteos de OK e issue.

Checklist tab with Receiving phase, progress bar, and Update inspection drawer

Qué capturar (referencia rápida)#

Categoría	Capturá si…
Propulsion	Errores de motor/ESC, vibración, olor a quemado
Battery	Pack hinchado, tensión desigual de celdas, conector caliente
Software	Desvío de firmware, sync fallido, deriva de GPS
Spraying system	Atasco, fuga de sello, fallas de sensor de flujo

Cómo los resultados alimentan el reparo#

1. Las filas Issue Found enfocan el reparo en las fallas confirmadas.
2. Diagnosis verdict justifica clasificación Warranty vs Billable.
3. Fotos y timestamps defienden lotes Warranty Claim posteriores.
4. El status Waiting Parts en la orden señala que el trabajo está bloqueado hasta poder retomar.

Relacionado#

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