Diagnóstico y checklist de servicio

Todo dron que entra a tu bahía de servicio debe pasar por una inspección estructurada antes de que abras o avances una Service Order. El checklist del portal registra la condición al ingreso (Receiving) y al egreso (Release), dándote evidencia auditable a vos y a la OEM si después presentás un Warranty Claim.

Dónde vive el checklist#

Trabajás con checklists en dos lugares:

Ubicación	Cuándo usarlo
Service Order Details → Checklist	Espacio principal durante el reparo activo
Support → Checklist Templates	Revisar templates disponibles (los crean los gerentes)

En la service order, alterná Receiving y Release con el control de fase arriba de la pestaña Checklist. El progreso se muestra como {completed}/{total} verified.

Mirá Service Order Detail para el layout completo de la página.

Paso 1 — Aplicar template de checklist#

Si la pestaña Checklist muestra No checklist applied:

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   Abrir Apply Template

   Hacé clic en Apply Template en el estado vacío. El drawer Apply Template — seleccioná un template para generar ítems.

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   Elegir la fase correcta

   Los templates Receiving cubren inspección de ingreso. Los templates Release cubren verificación post-reparo. Aplicá la fase que corresponda al estado del trabajo.

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   Confirmar generación

   Hacé clic en Apply. Deberías ver The checklist items were generated successfully. Ítems agrupados por categoría (Frame, Propulsion, Battery, Electronics, Software, Spraying system y otras).

Paso 2 — Inspeccionar cada ítem#

Recorré los ítems de arriba hacia abajo. En cada fila:

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   Abrir Update inspection

   Hacé clic en Edit checklist item (o acción de fila) para abrir Update inspection.

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   Definir estado

   Elegí OK, Issue Found, N/A o dejá Pending hasta verificar. Marcá defectos reales como Issue Found — eso alimenta tu Diagnosis verdict después.

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   Agregar notas

   En Notes, describí lo que observaste. Sé específico: ubicación, códigos de error, corrosión, daño por impacto. Las notas entran en la traza de auditoría y sostienen garantía.

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   Adjuntar fotos cuando sea obligatorio

   Los ítems Photo required necesitan al menos una imagen. Usá Add photos en la dropzone (Add inspection photos — PNG, JPEG, WebP o HEIC, máx. 10 MB). Algunos templates exigen fotos en Software o Propulsion aunque el dron se vea bien — seguí el template.

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   Guardar cambios

   Hacé clic en Save changes. El ítem muestra Verified by {name} con timestamp cuando está completo.

Drawer Update inspection con estado, notas y dropzone de fotos

Paso 3 — Verificar firmware y software#

Ítems de firmware y software en el checklist#

En la pestaña Overview de Drone Detail, compará Firmware Version con la línea base OEM del Model. En el checklist:

• Marcá ítems Software como OK solo después de confirmar firmware del controlador y la aeronave según política.
• Adjuntá foto de la pantalla de versión cuando el template lo exija.
• Si falla la sincronización, frená y mirá Drone Not Syncing antes de cambiar hardware.

Paso 4 — Registrar diagnóstico y avanzar la orden#

Cuando el checklist Receiving esté completo:

1. Abrí Actions en la service order.
2. En Diagnosis, ingresá Diagnosis verdict y hacé clic en Save diagnosis.
3. Mové Next status de Open a Diagnosing, después Update Status.

La timeline del ticket registra Receiving checklist completed con conteos de OK e issues — útil si el cliente discute hallazgos después.

Trampas comunes#

Problema	Corrección
Photo upload failed	Reintentá con archivos más chicos; solo PNG/JPEG/WebP/HEIC bajo 10 MB
No active templates available	Pedile al admin publicar un template para tu fase
Chequeos de software saltados	La divergencia de firmware trae reingresos — siempre verificá

Próximos pasos#

• Handling Service Orders — avanzar la orden y cerrar el trabajo.
• Run Diagnostic Checklist — recorrido paso a paso.
• Service Order Lifecycle — definiciones y transiciones de estado.