Cuenta y usuarios

Los admins del concesionario controlan quién puede ingresar a tu cuenta GTRV Dealer y qué puede hacer cada persona. Esta página cubre invitaciones, elección del rol correcto y revocación segura de acceso.

Roles que asignás#

El portal usa tres roles operativos para el equipo del concesionario. Asigná por función de trabajo, no solo por cargo.

Rol	Quién suele recibirlo	Trabajo principal en el portal
Admin	Dueño, gerente general, líder de TI	Configuración completa del concesionario, gestión de usuarios, acciones sensibles al tier, red (Distributor).
Technician	Taller, banco RMA	Service Orders, Warranty Claims, checklists, asignación de ticket como Technician.
Support	Recepción, atención al cliente	Support Tickets — New Ticket, conversación, triage, asignación de Technician en tickets.

Mantené al menos dos personas con acceso admin para que la cuenta no quede bloqueada si alguien se va.

Abrir gestión de usuarios#

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   Abrir Settings

   En el pie de la barra lateral, elegí Settings (Manage your dealership profile and preferences) o View Profile en el menú de cuenta.

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   Ir a Users

   Abrí la sección Users (o Users & Permissions) de la cuenta activa del concesionario.

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   Revisar la lista de miembros

   La tabla lista a todos los vinculados al concesionario: nombre, correo, rol y estado. Filtrá o buscá cuando el equipo crezca.

Lista Users en Settings con columna de rol y acción de invitación

Invitar a un nuevo colega#

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   Iniciar la invitación

   Hacé clic en Invite member (o Add New User). Se abre un drawer para el nuevo miembro.

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   Completar identidad

   Ingresá Full Name, Email Address y Phone Number con código de país. El correo es el identificador de acceso en todos los portales GTEEX.

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   Elegir el rol

   Seleccioná Admin, Technician o Support. Podés promover o degradar después, salvo cuando el portal impide quitar el último admin.

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   Enviar la invitación

   Usá Send Invite o Generate Password para que el colega reciba credenciales. En el primer acceso puede ver Select your account si pertenece a varios concesionarios.

Cambiar roles o quitar acceso#

Editar un rol#

1. Encontrá al usuario en la lista de miembros.
2. Acciones de fila → Edit o Change role.
3. Elegí el nuevo rol y guardá.

El cambio aplica en la próxima solicitud; pedí que actualicen la página si las acciones siguen deshabilitadas.

Quitar un miembro#

1. Acciones de fila → Remove o Delete member.
2. Confirmá en el modal — la eliminación no se puede deshacer desde la UI.

Efectos de la baja:

• El usuario pierde acceso solo a este concesionario; las otras cuentas vinculadas no cambian.
• Los Tickets y Service Orders abiertos mantienen la atribución histórica (la timeline sigue mostrando el nombre).
• Las asignaciones Technician en tickets abiertos conviene reasignarlas antes de la baja, cuando sea posible.

Qué no puede hacer cada rol#

Usá este checklist al auditar permisos:

• Technician — no debería gestionar facturación, jerarquía de red ni invitaciones.
• Support — no debería editar diagnóstico ERP en órdenes, salvo capacitación cruzada.
• Admin — puede hacer todo lo anterior; restringí la cantidad de admins a quienes lo necesiten.

La API aplica enums de dealership manager y technician en el backend; mirá Dealer roles.

Equipo en varias cuentas#

Los líderes regionales suelen aparecer en más de una tarjeta en Switch Account:

• Invitá el mismo correo en cada concesionario con el rol adecuado por cuenta (admin en la casa central, support en la sucursal, etc.).
• Cada cuenta tiene su propia lista de miembros — quitar a alguien de la Sucursal A no lo quita de la Sucursal B.

Guías relacionadas para especialistas#

Después de las invitaciones, derivá a los colegas a sus primeros pasos:

• Technicians getting started — service orders y garantía.
• Support tickets · Service orders · Warranty claims
• Settings