Detalle de la Orden de Servicio

Service Order Details es el espacio de trabajo de banco para una reparación. Título de la página: Service Order Details. Breadcrumb: Support → Service Orders. Abrilo desde la lista, un Support Ticket o Drone Detail → Supports.

Encabezado y metadatos#

Campos clave en la tarjeta de vista general:

• Linked Ticket, Assigned Dealership, Status, Authorization (Pending / Signed)
• ERP Quote ID, ERP Sales Order ID
• Created, Last Updated, Requester, Drone, Ticket Code

Abrí el drawer Actions (Service Order {id}) para actualizar ERP References, Diagnosis, Customer Approval y Update Status.

Pestañas#

Pestaña	Propósito
Overview	Resumen, ERP, comprobante de autorización, texto de diagnóstico.
Items	Ítems de línea — garantía vs facturable.
Checklist	Inspección Receiving / Release con fotos.

Ítems de línea#

Resumen de la pestaña Items: "# item(s)".

Columna	Significado
Classification	Warranty o Billable.
Qty	Cantidad.
Defect Note	Notas del técnico para el OEM.
Return	Needs Return / flag de devolución física.
Warranty Batch	ID del lote cuando está vinculado.
Added	Timestamp.
Actions	Reclassify, Edit, Remove.

Barra masiva cuando hay filas seleccionadas:

• # item(s) selected · Clear selection · Select all items
• Set as Warranty · Set as Billable · Delete Selected

Fotos (checklist)#

Fases de la pestaña Checklist: Receiving y Release.

• Apply Template cuando está vacío (No checklist applied).
• Categorías: Frame, Propulsion, Battery, Electronics, Software, Accessories, Spraying system, Remote controller, Cleanliness, Customer report, Flight test, Documentation, Other.
• Por ítem: Status (OK, Issue Found, N/A, Pending), Notes, Photos con Photo required cuando es obligatorio.
• Drawer Update inspection — subida PNG/JPEG/WebP/HEIC (máx. 10 MB por archivo).

Progreso: {completed}/{total} verified.

Firma del cliente#

Sección Customer Signature por fase:

• Pending hasta capturada; luego Signed con Signed by {name} on {date} y IP: {ip}.
• Drawer Capture Signature — Full name, Email opcional, canvas Draw signature below, Register Signature.

El trabajo facturable puede requerir Customer Approval primero (Request Approval en Actions) — estado de autorización Pending / Signed con Customer Authorization Proof en Overview.

Diagnóstico y ERP#

El campo Diagnosis verdict guarda hallazgos del técnico (No diagnosis recorded cuando está vacío). Guardá vía Save diagnosis en Actions.

Los campos ERP sincronizan con el ERP del concesionario: Save ERP references después de conocer los números de cotización y orden de venta.

Relacionados#

• Service Orders — filtros de la lista.
• Support Tickets — intake.
• Warranty Claims — mover líneas Warranty a lotes.